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Internet Message Format  |  1996-08-06  |  3KB
  1. Path: wuff.franken.de!freefall!hm
  2. From: hm@freefall.franken.de (Henning Moeller)
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. Subject: Re: Emmerich-Hotline existiert nicht!
  5. Distribution: world
  6. Message-ID: <3175fbcb.4652454546414c4c@freefall.franken.de>
  7. Date: Thu, 18 Apr 1996 10:22:35 +0200
  8. References: <JkuimD1w165w@bimbine.wn.bawue.de>
  9. Organization: Freefall BBS
  10. X-Newsreader: TRN for OS/2
  11. X-Posting-Software: UUPC/extended 1.12r inews (20Jan96 10:45)
  12.  
  13. In article <JkuimD1w165w@bimbine.wn.bawue.de>,
  14. Martin Stahl <martin@bimbine.wn.bawue.de> wrote:
  15.  
  16. >Hallo Ihr Emmerich-geplagten ISDN-User!
  17.  
  18. Ich fuerchte ja fast, dass Du mit Deiner Einstellung ziemlich einsam 
  19. dastehst. Allegemein wird der Service von Emmerich sehr gelobt. 
  20.  
  21. Sicherlich muss man das relativ betrachten.  Tatsaechlich hat bei Emmerich
  22. noch immer nicht jeder Kunde seine eigene Servicenummer.  Insofern ist der
  23. Service wirklich skandaloes...  ;-)
  24.  
  25. Gerade der Service von Emmerich ist auch nach meiner eigenen Erfahrung 
  26. freundlich und, was wirklich wichtig ist, zuverlaessig. Es gibt sicher auch
  27. Kritikpunkte, aber man sollte sich vor Augen halten, dass es inzwischen 
  28. eine wirklich grosse Anzahl von Emmerich-Kunden gibt. Die haben dort 
  29. gekauft, weil die Produkte preiswert sind und ein recht gutes 
  30. Preis-Leistungs-Verhaeltnis haben. Der Support muss aber auch von diesen 
  31. relativ geringen Preisen bezahlt werden. Da ist es doch verstaendlich, dass
  32. dort nicht gleich Hundertschaften von Mitarbeitern auf Anrufe von Kunden 
  33. warten.
  34.  
  35. In Deinem Fall (ablaufende Garantie) wuerde ich ganz einfach in der 
  36. Zentrale anrufen und das Problem schildern. Dann wird man Dich garantiert 
  37. mit einem kompetenten Gespraechspartner verbinden.
  38.  
  39. >Dies bedeutet, dass diese Hotline gar nicht existiert. Es ist eben
  40. >meistens belegt, weil es andere Emmerich-Opfer vergeblich klingeln
  41. >lassen.
  42.  
  43. Was Du mit "Opfer" meinst, ist mir nicht klar. Wenn man preiswerte Produkte
  44. kauft, geht man ganz einfach das Risiko ein, dass man mit technischen 
  45. Problemen leben muss. Du gehst ja auch nicht zu Vobis, wenn Du 
  46. 24h-Vor-Ort-Service haben willst. Den musst Du andernorts dafuer aber auch 
  47. teuer bezahlen.
  48.  
  49. Disclaimer: Ich habe _nichts_ mit Emmerich zu tun. Ich bin selbst 
  50.             Emmerich-Kunde, der auch ab und an Probleme mit den Produkten 
  51.             hat bzw. sich mehr Innovationen erhofft.
  52.  
  53. Bis dann,
  54.           Henning Moeller.
  55. -- 
  56. / - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - \
  57. | Henning Moeller                   Internet : hm@freefall.franken.de |
  58. | Hans-Sachs-Str. 12                Fidonet  : 2:2452/301.0           |
  59. | D-97688 Bad Kissingen             Data/Fax : +49-971-97805          |
  60. |                                   PGP-Key  : available on demand    |
  61. \ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - /
  62.